远程医疗公司Hims & Hers Health股价周三大幅下跌，此前联邦贸易委员会对其提起诉讼，指控其在隐私保护、收费和订阅取消方面误导消费者。
FTC联合洛杉矶县和犹他州提起诉讼，指控Hims & Hers通过其网站上嵌入的追踪技术，将用户敏感健康信息共享给Meta Platforms和Snap等在线广告平台。该机构表示，公司的做法与其保护用户健康数据的承诺不符。
FTC还指控Hims & Hers在用户与医疗服务提供者沟通之前就收取处方药费用。该机构称，许多客户在填写问诊表格后即被收费，而非在与医疗专业人员咨询之后。
监管机构还指控该公司使用户难以取消订阅。
Hims & Hers在X平台上否认了这些指控，称诉讼“无视了FTC近三年调查期间提供的大量证据”，并“曲解法律以试图捏造指控”。公司表示对自身立场充满信心，将“积极进行辩护”。
此次诉讼正值Hims & Hers成为快速增长的减肥药物市场中最大的远程医疗服务提供商之一。该公司提供虚拟问诊和处方服务，涵盖减肥药物、勃起功能障碍、脱发和心理健康药物等治疗领域，药品直接配送至消费者。
FTC的调查可追溯至2023年10月。此前曾有媒体报道过针对Hims & Hers商业行为的多项调查，包括其超级碗广告和复方减肥药物。
今年4月，FTC正式向公司通报了2023年启动的调查结果，并开始和解谈判。5月，Hims & Hers披露与此事相关的可能损失计提为1500万美元，并警告最终成本可能大幅提高。公司表示已提出和解提议，但未承认过错。周三的诉讼使争议升级，监管机构提出了新的指控。
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责任编辑：张俊 SF065
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